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隱私政策

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本政策僅適用于一汽—大眾汽車有限公司及全資子公司一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司 (以下統(tǒng)稱“我們”或“一汽奧迪官方網(wǎng)站”)的網(wǎng)站服務(wù)。
隱私政策更新日期：2024年09月03日
隱私政策版本號(hào): 2.0.3

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一汽—大眾汽車有限公司是一家注冊(cè)地址為【吉林省長(zhǎng)春市東風(fēng)大街】的公司，其全資子公司一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司 (以下統(tǒng)稱“我們”或“一汽奧迪官方網(wǎng)站”) 是一家注冊(cè)地址為【浙江省杭州市上城區(qū)中天錢塘銀座2層201-212室、3層301-306、309-311室、4層401-408室、5層501-516室、6層601-606室、7層701-710、712-715室、8層801-809、811-812室、9層901-906室、10層1001-1006室、11層1101-1106室、12層1201-1207室、13層1301-1307室、14層1401-1407室】的公司。我們非常重視您的個(gè)人信息和隱私保護(hù)。
本隱私政策旨在幫助您了解我們會(huì)收集哪些數(shù)據(jù)、為什么收集這些數(shù)據(jù)、會(huì)利用這些數(shù)據(jù)做什么以及我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)這些數(shù)據(jù)。
1. 本隱私政策將依次向您說(shuō)明我們可能收集的個(gè)人信息（部分功能可能需要收集個(gè)人敏感信息）范圍、收集目的、收集方式，以及拒絕提供個(gè)人信息可能導(dǎo)致的結(jié)果。我們將嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，收集、使用用戶信息。
2. 本隱私政策將向您說(shuō)明我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個(gè)人信息安全、如何儲(chǔ)存?zhèn)€人信息以及如何處理未成年人的個(gè)人信息。
3. 您可以通過(guò)本隱私政策所列途徑訪問(wèn)、更正、刪除您的個(gè)人信息，也可以通過(guò)投訴咨詢、我要反饋等功能行使您的相關(guān)權(quán)益。
4. 我們將嚴(yán)格按照本隱私政策說(shuō)明的場(chǎng)景使用或者共享您的個(gè)人信息，如果超出本隱私政策說(shuō)明的范圍，我們會(huì)再次向您告知并征得您的明示同意。

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本政策包含以下內(nèi)容：
一、 個(gè)人信息的定義及與范圍
二、 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息
三、 我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)
四、 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息
五、 我們?nèi)绾伪４婕氨Ｗo(hù)您的個(gè)人信息
六、 您的權(quán)利
七、 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息
八、 您的個(gè)人信息如何進(jìn)行跨境轉(zhuǎn)移
九、奧迪 OTA 服務(wù)用戶條款
十、適用法律與爭(zhēng)議解決
十一、本政策如何更新
十二、如何聯(lián)系我們

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一、 個(gè)人信息的定義及與范圍

個(gè)人信息，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人個(gè)人身份的各種信息，在本平臺(tái)隱私政策中包括：基本信息（姓名、生日、性別、個(gè)人電話號(hào)碼、電子郵箱）；網(wǎng)路身份標(biāo)識(shí)（個(gè)人信息主體賬號(hào)、IP 地址、個(gè)人數(shù)字證書(shū)）；個(gè)人教育工作信息（個(gè)人職業(yè)、職位、工作單位、學(xué)歷）；個(gè)人上網(wǎng)記錄（網(wǎng)站內(nèi)瀏覽記錄、點(diǎn)擊記錄）。

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個(gè)人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息，在本平臺(tái)隱私政策中包括：其他信息（系統(tǒng)賬號(hào)、IP地址、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼）

匿名化處理后的信息，即通過(guò)對(duì)個(gè)人信息的技術(shù)處理，使得個(gè)人信息主體無(wú)法被識(shí)別，且處理后不能被復(fù)原的信息，匿名化處理后的信息不屬于個(gè)人信息。
其他無(wú)法識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的信息不屬于個(gè)人信息。
以上“個(gè)人信息”、“個(gè)人敏感信息”“匿名化處理”定義及所包含內(nèi)容出自于GB/T35273《個(gè)人信息安全規(guī)范》。

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二、 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

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我們會(huì)按照此隱私政策所述的以下業(yè)務(wù)功能、目的，收集和使用您的個(gè)人信息：
網(wǎng)站業(yè)務(wù)功能分為基本業(yè)務(wù)功能和擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能，我們將詳細(xì)向您說(shuō)明各業(yè)務(wù)功能收集的個(gè)人信息，收集的方法、目的和使用方法。

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1. 基本業(yè)務(wù)功能需要收集和使用的個(gè)人信息

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基本業(yè)務(wù)功能需收集和使用的個(gè)人信息主要指我們?yōu)槟峁┥缃患败囕v銷售服務(wù)相關(guān)的核心基本功能所需的相關(guān)信息。您須提供此類信息才能使我們實(shí)現(xiàn)上述基本功能。如果您不提供相關(guān)信息，您可能將無(wú)法享受我們提供的產(chǎn)品/服務(wù)。

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2.擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能需收集和使用的信息

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擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能是“奧迪官方網(wǎng)站”為您提供的擴(kuò)展功能或服務(wù)。是為了提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，或者改善我們產(chǎn)品或服務(wù)，從而提供一些擴(kuò)展的業(yè)務(wù)功能，這些擴(kuò)展功能會(huì)收集和使用您的個(gè)人信息。

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如果您不提供或拒絕授權(quán)使用這些個(gè)人信息，我們可能無(wú)法提供對(duì)應(yīng)的擴(kuò)展功能服務(wù)，但不影響您使用“奧迪官方網(wǎng)站”的核心基本功能；

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您可以通過(guò)各項(xiàng)擴(kuò)展功能提供的方式，撤銷相關(guān)個(gè)人信息使用的授權(quán)；

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? 當(dāng)您使用試乘試駕服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并確定試乘試駕行程，及后續(xù)提供您所需的試乘試駕服務(wù)；
? 當(dāng)您使用二手車-我要買車服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、意向車型的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的二手車-我要買車服務(wù)；
? 當(dāng)您使用二手車-我要賣車服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、現(xiàn)有車型的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的二手車-我要賣車服務(wù)；
? 當(dāng)您使用二手車-我要置換服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、現(xiàn)有車型、意向車型的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的二手車-我要置換服務(wù)；
? 當(dāng)您使用二手車-預(yù)約評(píng)估服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、現(xiàn)有車型的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的二手車-預(yù)約評(píng)估服務(wù)；
? 當(dāng)您使用獲取經(jīng)銷商底價(jià)服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的獲取經(jīng)銷商底價(jià)服務(wù)；
? 當(dāng)您使用索取車型手冊(cè)服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您車系、車型的選擇信息；將使用您的意向車系、車型的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的索取車型手冊(cè)服務(wù)；
? 當(dāng)您使用購(gòu)車咨詢服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息；將使用您意向經(jīng)銷商、意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的購(gòu)車咨詢服務(wù)；
? 當(dāng)您使用大用戶購(gòu)車服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您意向車型、意向時(shí)間的選擇信息；將使用您意向車型、意向時(shí)間的選擇信息、姓名、手機(jī)號(hào)碼，并共享至可以為您提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)，相關(guān)機(jī)構(gòu)將與您聯(lián)系并提供您所需的大用戶購(gòu)車服務(wù)；
? 當(dāng)您使用落地頁(yè)抽獎(jiǎng)服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您的姓名、電話、地址、意向經(jīng)銷商的選擇信息；將使用您的姓名、電話、地址、意向經(jīng)銷商的選擇信息，并共享至您的意向經(jīng)銷商，意向經(jīng)銷商將與您聯(lián)系并提供您所需的相關(guān)服務(wù)；
? 改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)、數(shù)據(jù)分析和研究，您選擇提供的反饋對(duì)幫助“奧迪官方網(wǎng)站”改進(jìn)我們的產(chǎn)品或服務(wù)而言極為珍貴。為了跟蹤您選擇提供的反饋，“奧迪官方網(wǎng)站”可能會(huì)使用您所提供的個(gè)人信息與您聯(lián)系，并保留記錄。我們會(huì)使用收集的信息對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分析，以改進(jìn)我們及關(guān)聯(lián)方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，例如運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品或提供服務(wù)，評(píng)估、維護(hù)和改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的性能，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)、提供客戶支持等。
? 您接受并同意授權(quán)我們從一汽奧迪的服務(wù)供應(yīng)商、授權(quán)經(jīng)銷商、為您提供服務(wù)的社交媒體（平臺(tái)）以及電信運(yùn)營(yíng)商等處（以下稱“信息收集者”）獲取您的其他個(gè)人信息（該等信息包括 基本信息（姓名、生日、性別、民族、住址、個(gè)人電話號(hào)碼、電子郵箱）；個(gè)人身份信息（身份證）；網(wǎng)路身份標(biāo)識(shí)（個(gè)人信息主體賬號(hào)）；個(gè)人教育工作信息（個(gè)人職業(yè)、職位、學(xué)歷、學(xué)位）；個(gè)人上網(wǎng)記錄（網(wǎng)站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點(diǎn)擊記錄）；個(gè)人常用設(shè)備信息（硬件序列號(hào)、設(shè)備MAC地址、唯一設(shè)備識(shí)別碼）），您同意我們利用該等前述以及本文件中您同意我們搜集和獲取的信息用于數(shù)據(jù)分析（如：用戶群體趨勢(shì)分析，用戶分類分析），以提高對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)以及我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的推介活動(dòng)。

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3. 事先征得授權(quán)同意的例外

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請(qǐng)注意：在以下情形中，收集、使用個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意：
? 與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；
? 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
? 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接有關(guān)的；
? 出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
? 所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的；
? 從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道；
? 根據(jù)您的要求向您提供產(chǎn)品或服務(wù)所必需的；
? 用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
? 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

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三、 我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

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3.1 我們使用 Cookie 、標(biāo)簽和腳本等同類終端收集和存儲(chǔ)技術(shù)
? Cookie是支持服務(wù)器端（或者腳本）在客戶端上存儲(chǔ)和檢索信息的一種機(jī)制。Cookie文件是一種很小的數(shù)據(jù)文件，這些文件會(huì)存儲(chǔ)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上。
? 當(dāng)您使用本網(wǎng)站時(shí)，我們可能會(huì)使用Cookie或者同類技術(shù)來(lái)收集和存儲(chǔ)信息，這些信息可能與您的偏好或設(shè)備有關(guān)，通常不會(huì)用于直接識(shí)別您的身份。
? Cookie技術(shù)用于為使您獲得更輕松安全的訪問(wèn)體驗(yàn)，改善產(chǎn)品服務(wù)及用戶體驗(yàn)，或及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范安全風(fēng)險(xiǎn)，為您提供更好的服務(wù)。這些緩存信息主要包括用戶個(gè)人配置信息、網(wǎng)站臨時(shí)運(yùn)行參數(shù)信息。
? 你可以根據(jù)自己的偏好留存或刪除Cookie。您可清除軟件內(nèi)保存的所有Cookie，清除后您的相關(guān)信息即已刪除。
? 我們將嚴(yán)格保證cookie技術(shù)的安全使用，不會(huì)給您帶來(lái)不利影響。
3.2 日志文件
? 和大部分網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用一樣，我們收集特定信息并保存在日志文件中。此類信息可能包括互聯(lián)網(wǎng)政策 (IP)地址、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 (ISP)、操作系統(tǒng)、日期/時(shí)間戳和/或點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)。我們不會(huì)將自動(dòng)收集的數(shù)據(jù)鏈接到我們收集的關(guān)于您的其他信息之中。我們將嚴(yán)格保證技術(shù)的安全使用，不會(huì)給您帶來(lái)不利影響。
3.3 網(wǎng)站分析
? 在訪問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中，我們會(huì)使用分析軟件，以更好地了解網(wǎng)站的訪問(wèn)情況。此功能可能記錄以下信息，如您使用該網(wǎng)站的頻率、在網(wǎng)站內(nèi)發(fā)生的事件、性能等數(shù)據(jù)。我們不會(huì)將存儲(chǔ)于分析軟件內(nèi)的信息鏈接到您在網(wǎng)站中提交的任何個(gè)人信息。我們將嚴(yán)格保證技術(shù)的安全使用，不會(huì)給您帶來(lái)不利影響。

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四、 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

1. 共享

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由于我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供，一汽奧迪可能會(huì)向合作伙伴等第三方提供您的個(gè)人信息。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息。

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我們的授權(quán)合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于本政策規(guī)定用途之外的任何其他用途，如要授權(quán)合作伙伴改變個(gè)人信息的使用目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

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在共享信息前，我們會(huì)對(duì)共享個(gè)人信息的第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全能力審核，與其簽署嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全或保密協(xié)定，要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策采取相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理上述信息。如涉及向以下提及的主體之外的其他方共享或提供您的個(gè)人信息，只有在獲得您的明確同意后，我們才會(huì)分享或提供。

我們授權(quán)第三方共享您的個(gè)人信息包括以下情況：

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? 數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。包括Adobe、秒針系統(tǒng)。為提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及推廣，我們會(huì)使用數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商提供的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，我們會(huì)將必要的個(gè)人信息傳至該服務(wù)提供商，用于數(shù)據(jù)分析、會(huì)員營(yíng)銷、廣告投放等目的；我們只針對(duì)群體數(shù)據(jù)進(jìn)行畫(huà)像分析，不針對(duì)獨(dú)立個(gè)體進(jìn)行直接用戶畫(huà)像分析；

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為了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的目的，我們的平臺(tái)集成合作方的秒針?lè)治?SDK。秒針?lè)治?SDK 將獲取您的頁(yè)面瀏覽行為數(shù)據(jù)。若您想進(jìn)一步了解秒針的個(gè)人信息保護(hù)政策，您可以前往

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https://miaozhen.com/cn/privacy 進(jìn)行查看。

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為了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的目的，我們的平臺(tái)集成合作方的Adobe Analytics SDK。Adobe Analytics SDK 將獲

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取您的頁(yè)面瀏覽行為數(shù)據(jù)。若您想進(jìn)一步了解Adobe Analytics的個(gè)人信息保護(hù)政策，您可以前往

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https://www.adobe.com/privacy.html 進(jìn)行查看。

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? 一汽奧迪的關(guān)聯(lián)公司。因本網(wǎng)站業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等職能分屬在一汽—大眾及關(guān)聯(lián)公司，主要指一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司，為了提升我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或向您提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，我們會(huì)在一汽奧迪的關(guān)聯(lián)公司內(nèi)部共享您的個(gè)人信息，此關(guān)聯(lián)公司僅限于與一汽—大眾存在控制關(guān)系或從屬關(guān)系的關(guān)聯(lián)組織。

? 一汽奧迪特許經(jīng)銷商。當(dāng)您使用本隱私政策第二條所述的試乘試駕功能中，我們需將您的姓名、聯(lián)系方式、及意向車型、意向時(shí)間的選擇信息共享至您選擇意向的一汽奧迪特許經(jīng)銷商，用于為您提供試乘試駕服務(wù)。

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2. 轉(zhuǎn)讓

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我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給除一汽—大眾、一汽奧迪及其關(guān)聯(lián)公司外的公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

? 事先獲得您的明確授權(quán)或同意；

? 根據(jù)法律法規(guī)、法律程序的要求或強(qiáng)制性的政府要求或司法裁定一汽—大眾、一汽奧迪必須提供；

? 符合您簽署的其它法律文件（如本條款）的約定而使用；

? 在涉及合并、收購(gòu)或破產(chǎn)清算時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受此隱私政策的約束，否則我們會(huì)要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

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3. 公開(kāi)披露

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我們不會(huì)公開(kāi)披露您的個(gè)人信息，以下情況除外：

? 獲得您明確同意后；

? 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會(huì)公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。

在以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露個(gè)人信息無(wú)需征得個(gè)人信息主體的授權(quán)與同意：

? 與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；

? 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

? 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；

? 出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

? 個(gè)人信息主體自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的個(gè)人信息；

? 從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道。

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五、 我們?nèi)绾伪４婕氨Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

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1. 保存地域

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您的個(gè)人信息將儲(chǔ)存于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。除您在境外使用一汽—大眾、一汽奧迪產(chǎn)品/服務(wù)需要數(shù)據(jù)傳輸情形外，如需跨境傳輸，我們將會(huì)明確向您告知出境的目的、接收方、安全保障措施等情況并單獨(dú)征得您的授權(quán)同意。

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2. 保存期限

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2.1 在用戶使用本網(wǎng)站服務(wù)期間，我們會(huì)持續(xù)保存用戶的個(gè)人信息。

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2.2 當(dāng)您申請(qǐng)刪除個(gè)人信息或注銷賬戶，我們將按照法律、法規(guī)規(guī)定的最短期限保留您的現(xiàn)有個(gè)人信息，在法律法規(guī)要求的最短保存期限內(nèi)，我們將不再對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行商業(yè)化使用。當(dāng)您的個(gè)人信息超出上述保存期限，我們將會(huì)對(duì)其進(jìn)行匿名化處理。

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3. 安全措施

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一汽—大眾、一汽奧迪會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆蠘I(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全措施和技術(shù)手段存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息，以防止其丟失、被誤用、受到未授權(quán)訪問(wèn)或泄漏、被篡改或毀壞。

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3.1 我們將采取以下安全技術(shù)措施保護(hù)您的個(gè)人信息：

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a. 數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中使用加密傳輸協(xié)議。
b. 嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，特別是對(duì)批量數(shù)據(jù)操作權(quán)限的控制和審查。
c. 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)上線經(jīng)過(guò)漏洞掃描、滲透測(cè)試等進(jìn)行安全測(cè)試，并對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整改；
d. 對(duì)數(shù)據(jù)的定期備份，及相關(guān)恢復(fù)可用性測(cè)試；
e. 建立數(shù)據(jù)安全監(jiān)控和審計(jì)制度，進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)安全控制。

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3.2 我們同時(shí)采取其他安全措施保護(hù)您的個(gè)人信息：

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a. 建立公司保密及信息安全委員會(huì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)信息安全工作，推動(dòng)各項(xiàng)信息安全活動(dòng)，公司內(nèi)部頒布個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范。
b. 系統(tǒng)上線前或重大功能變更前對(duì)數(shù)據(jù)安全（包括用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)）進(jìn)行個(gè)人信息影響評(píng)估。
c. 與全體員工及服務(wù)外包人員簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格按照工作職責(zé)分配數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。
d. 定期開(kāi)展面向公司全體員工及外包服務(wù)人員的信息安全教育及培訓(xùn)。

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3.3 安全事件處置

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a. 為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露、毀損、丟失等可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，我們建立系統(tǒng)上線前的安全測(cè)試流程，以及內(nèi)部處理流程（包括應(yīng)急響應(yīng)流程）和補(bǔ)救措施。
b. 一旦發(fā)生安全事件，我們將及時(shí)向您告知事件基本情況和風(fēng)險(xiǎn)、我們已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉拇胧?、您如何自行降低風(fēng)險(xiǎn)的建議等。
c. 我們將及時(shí)以推送通知、電話等方式將安全事件情況通知受影響的用戶。當(dāng)難以逐一告知用戶時(shí)，我們將通過(guò)發(fā)布平臺(tái)公告的方式發(fā)布警示信息。

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六、 您的權(quán)利

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一汽—大眾、一汽奧迪非常尊重您對(duì)個(gè)人信息的關(guān)注，并為您提供了管理個(gè)人信息的方法。我們保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利：

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1. 訪問(wèn)、變更您的個(gè)人信息

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1.1 訪問(wèn)您的個(gè)人信息。您可以通過(guò)網(wǎng)站個(gè)人中心，訪問(wèn)您的個(gè)人賬戶資料信息。或您可以聯(lián)系一汽奧迪客服中心咨詢相關(guān)信息（4008-171-666），我們將在30個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您的請(qǐng)求。
1.2 更正個(gè)人信息。當(dāng)您需要更新您的個(gè)人信息，或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，您有權(quán)做出更正或更新。您可以通過(guò)網(wǎng)站個(gè)人中心-修改個(gè)人信息功能，自行更正或修改個(gè)人賬號(hào)信息、修改密碼、及變更手機(jī)號(hào)等。您可以聯(lián)系一汽奧迪客戶服務(wù)中心（4008-171-666）咨詢具體更正流程。您也可以隨時(shí)發(fā)送電子郵件至（[email protected]）。我們將在驗(yàn)證通過(guò)后不超過(guò)30個(gè)工作日或法律法規(guī)規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)您的請(qǐng)求。

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2. 改變您授權(quán)同意的范圍或收回您的授權(quán)同意

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我們將通過(guò)以下方式保障用戶撤回同意的權(quán)利：
您可以聯(lián)系一汽奧迪客戶服務(wù)中心（4008-171-666）或發(fā)送電子郵件至（[email protected]）更改您的授權(quán)同意。
當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息，這可能導(dǎo)致我們無(wú)法為您繼續(xù)提供撤回授權(quán)部分對(duì)應(yīng)的服務(wù)。您撤回同意或授權(quán)，不影響撤回前基于您的同意開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

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3. 刪除您的個(gè)人信息

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在以下情形中，您可以通過(guò)本隱私政策第十二條“如何聯(lián)系我們”中所列的聯(lián)系方式向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：
? 如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；
? 如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；
? 如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定；
? 如果您不再使用我們的服務(wù)，或您注銷了賬戶；
? 如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求，我們還將盡可能同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。
如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)，我們會(huì)至少提前三十個(gè)工作日向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

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4. 賬戶注銷

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您可通過(guò)本隱私政策第十二條“如何聯(lián)系我們”中所列的聯(lián)系方式向我們提出賬戶注銷的請(qǐng)求。
除法律法規(guī)另有規(guī)定外，注銷賬號(hào)之后我們將停止為您提供服務(wù)，

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并根據(jù)本政策約定期限保存您的個(gè)人信息，保存期限屆滿后我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行匿名化處理。

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5. 申訴咨詢及客戶響應(yīng)

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為保障您及他人的個(gè)人信息安全，您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請(qǐng)求。

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我們將在15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意，還可以過(guò)本隱私政策第十二條“如何聯(lián)系我們”所列的聯(lián)系方式向我們進(jìn)行投訴。
如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是您認(rèn)為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過(guò)以下外部途徑尋求投訴或結(jié)局方案：向國(guó)家個(gè)人信息監(jiān)管部門反映投訴、一汽-大眾住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟；

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對(duì)于您合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如，需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們可能將無(wú)法按照您的請(qǐng)求進(jìn)行操作，但我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)向您說(shuō)明原因：
? 與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；
? 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
? 與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關(guān)的；
? 有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；
? 響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
? 涉及商業(yè)秘密的。

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七、 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息

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一汽—大眾、一汽奧迪重視對(duì)未成年人信息的保護(hù)。
我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。如果沒(méi)有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶；如果您/您的監(jiān)護(hù)人不同意本隱私政策的任何內(nèi)容，您應(yīng)當(dāng)立即停止使用本軟件。
如果我們發(fā)現(xiàn)在未事先獲得可證實(shí)的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
如果監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)我們?cè)谖传@監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，請(qǐng)通過(guò)本隱私政策第十二條“如何聯(lián)系我們”所述聯(lián)系方式聯(lián)系我們，我們會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

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八、 您的個(gè)人信息如何跨境轉(zhuǎn)移

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原則上，我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。如需將您的個(gè)人信息進(jìn)行跨境轉(zhuǎn)移，我們將會(huì)單獨(dú)征求您的授權(quán)同意；

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九、奧迪 OTA 服務(wù)用戶條款

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為不斷提升用戶體驗(yàn)，奧迪和/或相關(guān)服務(wù)提供商（“我們”）將不時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為奧迪車主（“您”）提供Audi connect服務(wù)或其他與您的車輛有關(guān)的更新包，以進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)服務(wù)（“OTA服務(wù)”）。OTA服務(wù)可能用于增加和改進(jìn)Audi connect功能，還可能用于修復(fù)車輛軟件問(wèn)題。

在初次使用OTA服務(wù)前，您應(yīng)仔細(xì)閱讀本《奧迪OTA服務(wù)用戶條款》（“本條款”），在您同意接受本條款全部?jī)?nèi)容后方可開(kāi)始使用OTA服務(wù)。一旦您同意接受本條款，本條款的內(nèi)容將適用于所有可用的OTA服務(wù)。

我們將不時(shí)地在車輛MMI系統(tǒng)和/或一汽奧迪APP中向您推送可用的OTA服務(wù)通知，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀每次OTA服務(wù)通知后，點(diǎn)擊下載按鈕確認(rèn)接受可用的OTA服務(wù)。

為給您提供更好的服務(wù)或受國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整的影響，我們可能不時(shí)地修訂本條款，這些修訂也構(gòu)成本條款的一部分。本條款更新后，我們會(huì)在車輛MMI系統(tǒng)和/或一汽奧迪APP中發(fā)布相應(yīng)的最新版本供您查閱和接受。在我們修改本條款后，如果您不接受修改后的條款，請(qǐng)立即停止使用OTA服務(wù)。

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? 如您的車輛存在可用的更新包，在連接至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)且車輛啟動(dòng)的情況下，您在車輛和/或一汽奧迪APP中將收到OTA服務(wù)通知。每個(gè)OTA服務(wù)通知中將列明具體的更新內(nèi)容，如OTA服務(wù)通知與本條款有沖突，請(qǐng)以相應(yīng)OTA服務(wù)通知的內(nèi)容為準(zhǔn)。
? 在您確認(rèn)接受OTA服務(wù)通知后，您可點(diǎn)擊下載按鈕，車輛將在連接至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的情況下開(kāi)始下載可用的更新包，下載成功后，更新包將在車輛熄火時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘的情況下自動(dòng)開(kāi)始安裝。
?您需負(fù)責(zé)確保您的車輛具有充足的電量，以完成更新包安裝。在更新包安裝過(guò)程中，（1）您將不能駕駛車輛或者使用其他車內(nèi)功能；（2）車輛的防盜報(bào)警有可能會(huì)被短時(shí)禁用；（3）中央顯示屏可能會(huì)被短時(shí)關(guān)閉；（4）通過(guò)鑰匙控制車門鎖閉和解鎖功能可能會(huì)被短時(shí)禁用。
?OTA服務(wù)可能會(huì)因?yàn)檐囕v故障狀態(tài)而無(wú)法啟動(dòng)，如果出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)您與當(dāng)?shù)氐膴W迪經(jīng)銷商聯(lián)系。如果使用OTA服務(wù)過(guò)程中中央屏幕提示安裝失敗，請(qǐng)立即聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐膴W迪經(jīng)銷商，并且立刻停止駕駛車輛。如您選擇繼續(xù)駕駛，我們將不對(duì)此產(chǎn)生的安全問(wèn)題或損失負(fù)責(zé)。
??部分更新包可能會(huì)造成您車輛上存儲(chǔ)的部分用戶設(shè)置和應(yīng)用數(shù)據(jù)恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)，您可能需要通過(guò)賬戶功能或者手動(dòng)重新進(jìn)行車輛設(shè)置，但與您個(gè)人信息相關(guān)的權(quán)限狀態(tài)將不會(huì)受到影響。更新包可能會(huì)對(duì)已有功能進(jìn)行更新或增加，可能會(huì)造成某些功能使用習(xí)慣的改變。OTA服務(wù)無(wú)法完成功能或軟件的降級(jí)，即一旦安裝最新版本的OTA服務(wù)更新包則無(wú)法退回到之前的功能或軟件版本。請(qǐng)?jiān)诿看谓邮誒TA服務(wù)前仔細(xì)閱讀相關(guān)OTA服務(wù)通知，確保在了解更新或添加的功能、注意事項(xiàng)及潛在影響后再根據(jù)OTA服務(wù)說(shuō)明謹(jǐn)慎進(jìn)行下載和其他操作，在不熟悉或有疑問(wèn)的情況下請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐膴W迪經(jīng)銷商，避免誤操作等帶來(lái)的故障或損失。
?請(qǐng)盡可能保持車輛在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)暢通的場(chǎng)所使用OTA服務(wù)，并且保持持續(xù)關(guān)注。我們不對(duì)因通訊信號(hào)問(wèn)題造成的延遲通知或下載失敗等情況負(fù)責(zé)。
??如果您對(duì)車輛軟件/硬件進(jìn)行任何形式的刷機(jī)、拆卸、改裝等操作，或未按照本條款或OTA服務(wù)通知的說(shuō)明進(jìn)行操作，有可能造成OTA服務(wù)更新包安裝失敗，我們將不對(duì)由此造成的損失負(fù)責(zé)。
?下載OTA服務(wù)更新包有可能消耗車輛移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量，現(xiàn)階段該部分流量消耗費(fèi)用將由我們承擔(dān)，您無(wú)需支付。但如果您自行通過(guò)對(duì)車輛軟件/硬件的刷機(jī)、拆卸、改裝等操作而造成超過(guò)正常使用流量的情況，我們將不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外流量費(fèi)用。我們保留未來(lái)基于業(yè)務(wù)情況就下載OTA服務(wù)更新包收取流量費(fèi)用的權(quán)利。
??您確認(rèn)您是本車輛的合法所有人或使用人，有權(quán)使用OTA服務(wù)。請(qǐng)確保OTA服務(wù)僅由經(jīng)您授權(quán)的用戶操作，且相關(guān)用戶已完全了解OTA服務(wù)的相關(guān)注意事項(xiàng)。我們不對(duì)未經(jīng)授權(quán)或未遵循相關(guān)注意事項(xiàng)的操作所產(chǎn)生的損失負(fù)責(zé)。
? 若您在使用OTA服務(wù)中遇到任何問(wèn)題或糾紛，您可與您當(dāng)?shù)氐膴W迪經(jīng)銷商聯(lián)系，奧迪經(jīng)銷商將在合理范圍內(nèi)為您提供相應(yīng)的配合和協(xié)助。

十、 適用法律與爭(zhēng)議解決

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1. 適用法律

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本政策的執(zhí)行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，且不考慮任何沖突法。

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2. 爭(zhēng)議解決

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您和一汽奧迪就本政策內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如雙方無(wú)法協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，雙方同意應(yīng)將爭(zhēng)議提交至被告住所地人民法院裁決。

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十一、 本政策如何更新

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本政策將根據(jù)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整或更新不定期進(jìn)行修訂，該等修訂構(gòu)成本隱私政策的一部分，并具有溯及力。
未經(jīng)您的明確同意，我們不會(huì)削減您按照本隱私政策所享有的權(quán)利。我們會(huì)通過(guò)電子郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您隱私政策所做的變更。

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如發(fā)生重大變更，我們將會(huì)采取更具有提示作用的方式告知用戶，包括但不限于發(fā)送郵件、推送通知、彈窗通告。

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本政策所指的重大變更包括但不限于：
? 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；
? 我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購(gòu)等引起的所有者變更等；
? 您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
? 我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；
? 個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
我們還會(huì)將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
本隱私政策在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)或提供使用期間有效，在業(yè)務(wù)永久停止運(yùn)營(yíng)或永久停止提供使用時(shí)失效，失效后我們依然將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)要求保護(hù)您個(gè)人信息安全相關(guān)權(quán)益。

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十二、如何聯(lián)系我們

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如果您對(duì)本隱私政策有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，或您在使用一汽—大眾、一汽奧迪產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，就您的個(gè)人信息的收集、使用、共享、訪問(wèn)、刪除、更正等相關(guān)事宜有任何意見(jiàn)或建議，您都可以通過(guò)下列方式與我們聯(lián)系。

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客服電話：4008-171-666

奧迪在線客服（網(wǎng)頁(yè)版）

郵箱：[email protected]

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特別提示：一汽—大眾、一汽奧迪提醒您，如您反饋的問(wèn)題涉及您的個(gè)人信息，尤其是您的敏感信息，請(qǐng)您不要直接在電話或郵件中進(jìn)行透露，我們將會(huì)在確保您個(gè)人信息安全的情況下與您進(jìn)一步溝通。
部分情況下，為保障您個(gè)人信息的安全，我們可能需要您提供書(shū)面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。我們將在收到您的反饋并驗(yàn)證您的身份后15工作日內(nèi)答復(fù)您的相關(guān)請(qǐng)求。